日本では、災害や事故、急病などの緊急事態に備えて、さまざまな相談用の電話番号が設けられています。状況に応じて利用できる窓口が複数あり、命に関わる通報から、判断に迷ったときの相談、心のケアまで幅広く対応しています。
命に関わる緊急通報
① 110 警察
事件や事故、不審者の発見など、身の危険を感じたときに警察へ通報する番号。緊急性が高い状況で迅速な対応を求める際に利用される。
② 119 消防・救急
火事や急病、けがなど、緊急に消防や救急車の出動が必要な状況で利用する番号。命に関わる事態に迅速に対応するための重要な通報窓口。
③ 118 海上保安庁
海での事故や遭難、不審船の発見など、海上で緊急の対応が必要な状況で通報する番号。安全確保や救助要請のために海上保安庁が迅速に対応する。
医療・健康の緊急相談
① ♯7119 救急安心センター
急病やけがの際、救急車を呼ぶべきか判断に迷ったときに相談できる番号。医療の専門スタッフが症状を聞き取り、受診の必要性や対応方法を助言してくれる。
② ♯8000 小児救急電話番号
子どもの急病や体調不良で、受診すべきか迷ったときに相談できる番号。看護師などの専門スタッフが症状を聞き取り、必要な対応や受診の目安を助言してくれる。
③ 0570-064-556 こころの健康相談統一ダイヤル
強い不安や気分の落ち込みなど、心の危機を感じたときに相談できる窓口。専門の相談員が気持ちを受け止め、必要な支援や医療につながるための助言を行う。
④ 072-727-2499（大阪）/ 029-852-9999（つくば） 日本中毒情報センター
薬品や化学物質の誤飲、家庭用品による中毒が疑われる際に相談できる番号。専門スタッフが状況を聞き取り、応急処置や受診の必要性について適切な対応を案内する。
犯罪・安全の相談窓口
①#9110 警察相談専用電話
ストーカー、近隣トラブル、詐欺の疑いなど、事件・事故に至っていない段階の相談窓口。
②0570-783-554 犯罪被害者等電話相談
全国被害者支援ネットワークが運営する、犯罪被害に遭われたご本人やご家族のための相談窓口。
③0120-81-8930 暴力追放ダイヤル
全国暴力追放運動推進センターによる、暴力団からの不当要求や脅しなどのトラブル相談窓口。
④189 児童相談所虐待対応ダイヤル
子どもの虐待が疑われるとき、24時間いつでも近くの児童相談所につながる無料の通報・相談番号。
女性・家庭・健康の相談
①♯8008 DV相談ナビ
配偶者や恋人からの暴力（DV）に悩んでいるとき、最寄りの相談機関へ自動転送される番号。
②♯8103 性犯罪被害相談電話（ハートさん）
性犯罪の被害に遭われた方のための、警察による全国共通の24時間相談窓口。
③0120-783-556 自殺予防いのちの電話
様々な困難や危機に直面し、深刻な悩みを抱えている方のための無料相談窓口。
災害・防災関連
①171 災害用伝言ダイヤル
大規模災害の発生時に、家族や知人との間で安否情報の録音・再生ができるシステム。
②177 天気予報
電話をかけた地域の最新の天気予報や注意報・警報を24時間いつでも確認できる番号。
高齢者
①0120-294-456 認知症の電話相談（認知症の人と家族の会）
介護経験者や専門職が、認知症に関する知識や介護の悩み、愚痴を丁寧に聞いてくれる窓口。
料金について
①完全無料（0円）
緊急通報（110・119・118）や児童虐待通報（189）、0120から始まるフリーダイヤル（暴力追放・いのちの電話・認知症相談）は、どの電話からかけても料金はかかりません。
②通常の通話料（かけ放題なら0円）
＃から始まる4桁ダイヤル（#7119救急相談・#8000小児救急・#9110警察相談・#8008DV・#8103性犯罪）や、中毒110番の固定電話、171災害伝言は通常料金ですが、スマホのかけ放題プランが適用されます。
③必ず有料（かけ放題対象外）
0570のナビダイヤル（こころの健康・犯罪被害者相談）や177の天気予報は、かけ放題加入者でも一律で通話料が発生します。
まとめ
日本には緊急通報の他、医療や防犯、災害、心のケアなど、電話で専門家に助けを求められる公的窓口が充実しています。料金は無料から有料まで様々ですが、いざという時の連絡先を知ることは日々の大きな安心に繋がります。
