仕事のやりとりが楽になる！相手に好感を与える「話し上手な聴き方」のコツ
ただ話を聞くだけではなく、相手の感情や考えを深く理解しようとする姿勢をもつことで、言葉の裏にある真意に寄り添うことができます。単なる情報交換を超えた心理的安全性が生まれ、お互いに心を開いた円滑なコミュニケーションが可能になります。
聞こうとすることで自分の理解もしやすくなります。相手も聞いてもらってると感じて安心します。「この人は自分の話を聞こうとしている」という事が伝われば、相手との信頼関係形も生まれるでしょう。
それには、①相手の目を見て聞くこと。うなずきや「はい」と言ったりするリアクションが大事になってきます。
例えば、コミュニケーションをとるのが苦手な人、正しい話の聞き方や、リアクションの取り方を学びたい人は是非参考にして下さい。
②聞き逃してしまったらそのままにせず、「すみません、もう一度いいですか？と言える勇気を身につけましょう。それが、お互いを大切にする第一歩です。
聞き流す優しさより、向き合う誠実さを選びましょう。
「知ったかぶりをするより、100倍カッコいいです。③理解したら、それを相手にちゃんと伝える優しさも身につけましょう。これであなたのコミュニケーションは、１００点だと言えるでしょう。
④相手に分かりやすく話してくれるようにお願いしましょう。
繰り返しになりますが、話している人の顔や目を見ましょう。話をしている時は、相手も不安です。「聞いているだろうか？伝わっているだろうか？」と感じているはずです。そこでリアクションが大事になってきます。
次に大事そうな言葉は繰り返して言ってみましょう。そうすることで、聞いていることが相手にも伝わります。又、繰り返すことで、自分の頭にも記憶に残りやすくなります。
メモをとるのも大事です。その姿勢を見せることで、相手にも、「この人は、自分の話をちゃんと聞こうとしてくれている」と感じて信頼されるでしょう。
（まとめ）
「聴く」とは、相手に心を寄せることです。
聞き上手とは、誠実に向き合える人のことです。
会話の主役を、相手にする優しさを持ちましょう。
言葉を聞くのではなく、「心」を聴く姿勢がいいでしょう。
上手に話すことより、ていねいに聴くことから始めましょう。
完璧な話し手になるより、一番の理解者になることを意識しましょう。
一歩踏み出す「向き合う誠実さ」が、最高の信頼を生みます。
又、挨拶についてですが、
朝、出勤した時に、笑顔で元気よく挨拶することで、１日が気持ちよく始まります。
お仕事が終わった時も、笑顔で挨拶する事で、疲れも半減し、明日も頑張ろうと思えるでしょう。それだけ、挨拶は大事だといえるでしょう。
